Shipping & Returns

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WE RECYCLE!!!!

To make a small contribution to the environment, we are trying as much as possible to avoid extra plastic wrapping and also recycle shipping material.
Some of the boxes or envelopes might be used before.
We believe, that this should be in our common interest, right?
Shipping:
There is free shipping for all orders of €70,00 and more

Inside the Germany general shipping costs will be EUR 6,50
EU shipping coste are depending on the weight and are €9,00 (up to 2kg) or €17,00 (up to 5kg).
The international flat shipping fee is €15,00 (up to 5kg), additionally there is a handling fee of €3,00.
Wholesale dealers contact us for special shipping deals
Payments:
We accept PayPal, COD (cash on delivery, only inside Germany / an additional fee of Eur 3,00 will be added) and Sofortüberweisung.

Please note that DHL will charge an additional fee of €2,00 at delivery.
This has to be added to the total amount!
!!! This is a handling fee charged by DHL and is completely out of our control !!!

Not every item is constantly on stock. If we are not able to deliver your goods within 10 days, you are allowed to cancel your order.
Right of withdrawal:

Right of withdrawal
You have the right to revoke this contract within a period of fourteen days without giving reasons.

Basically excluded from exchange are: Unwrapped CDs and Vinyl records, Books and Underwear.

The revocation period is fourteen days from the day, you or a third person, who is not the carrier, accepted the goods.

To revoke this contract you have to inform us clearly about your wish to step back from this contract.
Therefore you can send us a letter or an email to:

MerchOnline.de
Niederbarnimstr. 17, 10247 Berlin
E-Mail: return@merchonline.de

To keep the deadline, it is sufficient to send your notification of cancellation before the end of the revocation period.

Consequences of revocation

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.